Garantia

O compromisso com a qualidade e a busca pela excelência técnica dos processos produtivos, se reflete na garantia de nossos produtos.
Todos os produtos Xtoner são 100% garantidos contra quaisquer defeitos de fabricação, e caso ocorra falhas de impressão, após análise técnica, poderão ser trocados sem custos adicionais.

Além da garantia oferecida ao produto, garantimos ainda a manutenção do equipamento, caso comprovado tecnicamente que o mesmo tenha sido danificado pelo uso devido (conforme instruções contidas na embalagem) do nosso cartucho de impressão.

Nossa garantia limita-se ao prazo de um ano após a data de aquisição do produto, comprovada pela nota fiscal emitida no ato da compra.

Importante

Ressaltamos ainda, que o uso de cartuchos de impressão não pode ser restrito a uma só marca, visto ser direito de o consumidor optar por produtos de custo menor, com qualidade compatível ao produto oferecido pela marca da impressora, tendo como respaldo o artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor:

"Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

I – Condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;"(...)


Sendo assim, o uso de cartuchos de impressão, independente da marca, não implica na perda de garantia do produto ou na rescisão de qualquer contrato de suporte com o cliente.
Colocamo-nos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Xtoner Indústria e Comércio Ltda | Rua Dom Lucas Obes, n° 237 - CEP: 04212-020 - Ipiranga - São Paulo - SP